Novu ist eine Kommunikationsinfrastruktur für Produktteams und Entwickler. Sie versendet In-App-, E-Mail-, Push-, SMS- und Chat-Benachrichtigungen über eine Workflow-Engine. Die neuere Produktlinie ergänzt Zwei-Wege-Gespräche mit KI-Agenten über WhatsApp und Slack. Novu wird als Open-Source-Projekt angeboten, das selbst gehostet werden kann, oder als verwalteter Cloud-Dienst mit API, SDKs und Dashboard.
Das Unternehmen dahinter ist die Noti-Fire Apps Ltd. Die Nutzungsbedingungen unterliegen israelischem Recht mit Gerichtsstand Tel Aviv-Jaffa; die Auftragsverarbeitung unterliegt irischem Recht. Cloud-Kunden wählen bei der Anmeldung eine US-Region (Virginia) oder eine EU-Region (Frankfurt). Der Anbieter beschreibt sich als SOC-2-Type-II- und DSGVO-konform. Das Kernrepository steht unter MIT-Lizenz, ein Enterprise-Ordner unter kommerzieller Lizenz. Die Selbst-Hosting-Variante hält Daten unter eigener Kontrolle, die EU-Cloud-Region speichert sie in Deutschland. Daneben bietet Novu eine Hybrid-Cloud-Bereitstellung innerhalb der vom Kunden gewählten Netzwerkinfrastruktur an.