ZeptoMail ist ein Dienst für transaktionale E-Mails für Anwendungen, die Nachrichten automatisch versenden. Der Versand erfolgt über eine E-Mail-API oder ein SMTP-Relay. Laut Produktseite ist die Infrastruktur vom Marketing-Verkehr getrennt. ZeptoMail ist der E-Mail-Kanal von Zoho CPaaS, der Kommunikationsplattform von Zoho, und wird als Online-Dienst angeboten.
Zoho Corporation ist privat geführt, hat nach eigenen Angaben nie externe Investoren aufgenommen und hat den Hauptsitz in Chennai, Indien. Laut Unternehmenschronik richtete Zoho 2016 eigene Rechenzentren in den Niederlanden und in Irland ein. Die ZeptoMail-Seite nennt Rechenzentrumsregionen nur für andere Kanäle, etwa Sprache in den USA, Indien, der EU und Australien; welches Rechenzentrum den E-Mail-Verkehr verarbeitet, wird nicht angegeben. Eine europäische Organisation sollte daher das Rechenzentrum des eigenen Kontos beim Anbieter bestätigen, bevor personenbezogene Daten versendet werden.