BugHerd is een tool voor visuele websitefeedback en bugtracking. Klanten klikken op of markeren onderdelen van een live of testsite en plaatsen een opmerking; BugHerd legt een screenshot en technische details vast en zet elke opmerking om in een taak op een kanbanbord. De tool koppelt met projectsoftware zoals Trello, Asana en Jira. Webbureaus en interne teams gebruiken BugHerd. Het wordt aangeboden als browserextensie voor live sites of als JavaScript-snippet voor testomgevingen, zonder account voor klanten.
Volgens het privacybeleid wordt BugHerd beheerd door Splitrock Studio Pty Ltd, een Australische besloten vennootschap; het beleid verwijst naar de Australische privacyprincipes en de Privacy Act. Dienstverleners zijn buiten Australië gevestigd en staan in een subverwerkersregister; gegevens kunnen naar andere landen worden doorgegeven. BugHerd zegt de Europese AVG-beginselen te respecteren en gebruikt standaardcontractbepalingen voor doorgiften. Het beleid noemt geen hostingregio's. Omdat opmerkingen op websites persoonsgegevens kunnen bevatten, verdient het subverwerkersregister controle.