BugHerd ist ein Werkzeug für visuelles Website-Feedback und Fehlerverfolgung. Kunden klicken auf oder markieren Stellen einer Live- oder Testseite und hinterlassen einen Kommentar; BugHerd erfasst einen Screenshot und technische Angaben und macht aus jedem Kommentar eine Aufgabe auf einem Kanban-Board. Es lässt sich mit Projektwerkzeugen wie Trello, Asana und Jira verbinden und wird von Agenturen und internen Teams genutzt. Bereitgestellt wird es als Browser-Erweiterung für Live-Seiten oder als JavaScript-Snippet für Testumgebungen, ohne Konto für Kunden.
Laut Datenschutzerklärung wird BugHerd von der Splitrock Studio Pty Ltd betrieben, einer australischen Gesellschaft; die Erklärung beruft sich auf die australischen Datenschutzgrundsätze und den Privacy Act. Dienstleister sitzen außerhalb Australiens und sind in einem Unterauftragsverzeichnis aufgeführt; Daten können in andere Länder übermittelt werden. Das Unternehmen erklärt, die Grundsätze der DSGVO zu beachten, und nutzt Standardvertragsklauseln für Übermittlungen. Die Erklärung nennt keine Hostingregionen. Da Kommentare auf Websites personenbezogene Daten enthalten können, sollte das Unterauftragsverzeichnis geprüft werden.