BugHerd est un outil de retours visuels sur site web et de suivi des bogues. Les clients cliquent ou surlignent une partie d'un site en ligne ou de test et laissent un commentaire ; BugHerd capture une capture d'écran et les informations techniques, puis transforme chaque commentaire en tâche sur un tableau Kanban. Il se connecte à Trello, Asana et Jira. Agences et équipes internes l'utilisent, via une extension de navigateur ou un script JavaScript, sans compte client.
Selon sa politique de confidentialité, BugHerd est exploité par Splitrock Studio Pty Ltd, une société australienne ; elle renvoie aux principes australiens de protection de la vie privée et à la loi Privacy Act. Les prestataires sont situés hors d'Australie et figurent dans un registre de sous-traitants ; des données peuvent être transférées vers d'autres pays. L'éditeur déclare respecter les principes du RGPD et utilise les clauses contractuelles types pour les transferts. La politique ne précise pas les régions d'hébergement. Les commentaires pouvant contenir des données personnelles, ce registre mérite un examen.