Eloquant is een Franse SaaS-platform voor klantcontact en klantfeedback. De cloudoplossing combineert een omnichannel contactcenter met telefonie, digitale kanalen, chatbot en callbot, realtime supervisie en kwaliteitsbewaking, plus een module voor tevredenheidsenquêtes en klantreviews. De leverancier zet kunstmatige intelligentie in, bijvoorbeeld voor het analyseren van gesprekken. Organisaties uit onder meer verzekering, bankwezen, energie en overheid gebruiken het via de cloud, met koppelingen naar bedrijfstoepassingen. Eloquant treedt volgens eigen zeggen op als uitgever, operator en integrator.
Eloquant is gevestigd in Gières in Frankrijk. Volgens de eigen site maakt het deel uit van Harris Group, een dochter van Constellation Software Inc. in Toronto, Canada. Een Canadese moedermaatschappij is voor Europese klanten relevant bij vragen over buitenlandse wetgeving en datatoegang. De servers staan volgens de leverancier redundant op meerdere locaties in Frankrijk, en de site beschrijft een op de AVG gerichte werkwijze. Een self-hostoptie is niet vermeld; de dienst is SaaS. Vraag de leverancier hoe toegang tot gegevens door support en onderaannemers binnen de groep is geregeld.