Eloquant est une plateforme SaaS française de relation client et de voix du client. La solution cloud associe un centre de contact omnicanal à la téléphonie, aux canaux digitaux, au chatbot et au callbot, à la supervision et au monitoring qualité, ainsi qu'à un module d'enquêtes de satisfaction et d'avis clients. L'éditeur s'appuie sur l'intelligence artificielle. Des organisations de l'assurance, de la banque, de l'énergie et du secteur public l'utilisent via le cloud, avec des connecteurs vers les outils métiers.
Eloquant est établie à Gières, en France. D'après son site, elle fait partie du groupe Harris, filiale de Constellation Software Inc., à Toronto, au Canada. Une maison mère canadienne compte pour les clients européens qui évaluent la législation étrangère et l'accès aux données. Selon l'éditeur, les serveurs sont redondés sur plusieurs sites en France, et le site décrit une démarche orientée RGPD. Aucune option d'auto-hébergement n'est mentionnée; le service est en SaaS. Demandez à l'éditeur comment l'accès aux données par le support et les sous-traitants du groupe est encadré.