Frill is een klantfeedbackplatform voor productteams. Het combineert een ideeënbord waarop klanten stemmen, reageren en verzoeken volgen, een openbare roadmap, aankondigingen in changelog-stijl en in-app-enquêtes zoals NPS en CSAT. Alles is via een widget in een website of product in te bedden. Eigen domeinen, white labelling, single sign-on, een REST API met webhooks en koppelingen met tools als Jira, Slack, Zendesk en Linear worden ondersteund. Frill wordt geleverd als gehoste dienst.
Frill wordt beheerd door Frill Group Pty Ltd, met een adres in Bondi Junction, New South Wales (Australië). Volgens het privacybeleid worden persoonsgegevens opgeslagen en verwerkt in de Verenigde Staten, of waar partners en leveranciers over faciliteiten beschikken. Voor doorgifte vanuit de EER verwijst het beleid naar de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, en een vooraf ondertekende verwerkersovereenkomst is beschikbaar. De openbare pagina's beschrijven geen open-sourceversie of zelf te hosten variant, dus een Europese organisatie moet de doorgifte naar de Verenigde Staten beoordelen voordat zij Frill gebruikt.