Frill est une plateforme de retours clients pour les équipes produit. Elle réunit un tableau d'idées où les clients votent, commentent et suivent les demandes, une feuille de route publique, des annonces de type journal des modifications et des sondages intégrés comme NPS et CSAT. Le tout s'intègre à un site ou à un produit via un widget. Domaines personnalisés, marque blanche, authentification unique, API REST et intégrations avec Jira, Slack, Zendesk ou Linear sont pris en charge. Frill est fourni comme service hébergé.
Frill est exploité par Frill Group Pty Ltd, à Bondi Junction (Nouvelle-Galles du Sud, Australie). Sa politique de confidentialité indique que les données personnelles sont stockées et traitées aux États-Unis, ou là où ses partenaires et prestataires ont des installations. Pour les transferts depuis l'EEE, elle renvoie aux clauses types de la Commission européenne, et un accord de traitement des données pré-signé est disponible. Les pages publiques ne décrivent ni version open source ni option auto-hébergée ; évaluez donc le transfert vers les États-Unis avant l'usage.