Luigi's Box is een zoek- en productontdekkingssuite voor webwinkels. Het pakket bevat AI-ondersteunde zoekfunctie met autocomplete en typecorrectie, een productaanbeveler, ordening van producten op categoriepagina's, een shopping assistant, een conversationele agent en analyses van bezoekersgedrag. Winkeliers koppelen de clouddienst via integraties met platforms als Shopify, WooCommerce, Magento en Shopware, of met een eigen technische stack. De leverancier kan de implementatie begeleiden.
Luigi's Box, s.r.o. is gevestigd in Bratislava, Slowakije, dus binnen de EU. Het privacybeleid stelt dat het bedrijf geen persoonsgegevens verstrekt aan landen buiten de EU of de EER en bij dienstverleners buiten de EER steunt op een adequaatheidsbesluit of andere passende waarborgen. Een hostingpartij of -regio wordt niet genoemd; vraag daarom in de verwerkersovereenkomst naar hosting en subverwerkers. Het product is propriëtaire software, niet open source.