Enterprise search maakt kennis in uw organisatie doorzoekbaar over wiki's, documenten, chat, tickets en bestandsopslag heen. Medewerkers vinden zo sneller antwoorden en steeds vaker krijgen ze samenvattingen of antwoorden die door een taalmodel zijn opgesteld. Glean is een bekend niet-Europees referentiepunt.
Het bijzondere aan deze categorie is dat de tool geen eigen inhoud heeft, maar die van alle andere systemen samenbrengt. Daarvoor heeft hij koppelingen met brede leesrechten nodig, en bouwt hij een index op die een afgeleide kopie van uw kennis is. Die index moet de toegangsrechten van de bronsystemen blijven volgen. Gaat dat mis, dan ziet een medewerker via de zoekbalk een document dat hij in het bronsysteem niet mocht openen. Bij AI-antwoorden komt de vraag bij welke modelaanbieder uw tekst wordt verwerkt. Ook zoekopdrachten zelf zijn gevoelig. Overstappen is relatief eenvoudig, omdat de index opnieuw kan worden opgebouwd, maar dan geldt dat voor uw koppelingen en rechtenmodel niet vanzelf.
Kijk bij een Europese keuze naar rechtencontrole op het moment van zoeken, naar een index en vectoropslag die u zelf host, naar de keuze voor een eigen of in de EU gehost taalmodel, naar de dekking van uw bronsystemen en naar het doorvoeren van verwijderingen. Vraag ook hoelang zoeklogs worden bewaard.