Inbenta is een AI-platform voor klant- en medewerkerservaring. Het bevat chatbots en andere conversationele assistenten, AI-agents, voice-AI, zakelijke zoekfunctionaliteit, kennisbeheer en live-agentondersteuning met sentimentanalyse en realtime vertaling. Het wordt gebruikt in onder meer de bank- en verzekeringssector, de zorg, de publieke sector, onderwijs, energie en telecom. Inbenta biedt via AppHub koppelingen met andere systemen. De website specificeert geen leveringsmodel, zoals SaaS of on-premises.
Inbenta werd in 2005 opgericht in Barcelona en verplaatste zijn hoofdkantoor later van de regio San Francisco naar Allen, Texas. Het bedrijf heeft regionale kantoren in de VS, Europa, Brazilië en Japan. Als Amerikaans bedrijf valt Inbenta onder Amerikaanse jurisdictie, ook voor gegevens die buiten de VS worden verwerkt. Op de homepage wordt niet vermeld waar gegevens worden gehost; er wordt wel naar een Trust Center verwezen. Het product is propriëtair en zelf hosten wordt niet genoemd. Europese organisaties doen er verstandig aan hostinglocatie en subverwerkers contractueel vast te leggen.