Inbenta est une plateforme d'IA pour l'expérience client et collaborateur. Elle comprend chatbots et assistants conversationnels, agents IA, IA vocale, recherche d'entreprise, gestion des connaissances et assistance aux conseillers en direct avec analyse des sentiments et traduction en temps réel. Elle sert notamment la banque, l'assurance, la santé, le secteur public, l'éducation et les télécoms. Inbenta propose des intégrations avec d'autres systèmes via AppHub. Le site ne précise pas le mode de livraison, par exemple SaaS ou sur site.
Inbenta a été fondée à Barcelone en 2005 et a ensuite transféré son siège de la région de San Francisco à Allen, au Texas. Elle compte des bureaux régionaux aux États-Unis, en Europe, au Brésil et au Japon. Société américaine, Inbenta relève de la juridiction américaine, y compris pour les données traitées hors des États-Unis. La page d'accueil n'indique pas où les données sont hébergées, mais renvoie à un Trust Center. Le produit est propriétaire. Vous devriez faire consigner par contrat le lieu d'hébergement et les sous-traitants.