Optimal Workshop is een platform voor gebruikersonderzoek (UX-onderzoek). Het biedt tools voor onder meer card sorting, tree testing, first-click-tests, enquêtes, prototypetests, interviews en usabilitytests, plus het werven van deelnemers. Onderzoeks- en ontwerpteams gebruiken het om te toetsen hoe mensen informatie zoeken en een website of product gebruiken. Het wordt geleverd als online dienst (SaaS) en is niet open source.
De aanbieder, Optimal Workshop Limited, is een Nieuw-Zeelandse onderneming met hoofdkantoor in Wellington en dochterondernemingen in Australië en de Verenigde Staten. Nieuw-Zeeland valt buiten de EU en de EVA, dus de aanbieder zit buiten Europa. Volgens het Security Center worden de dienst en de gegevens gehost bij Amazon Web Services in de Verenigde Staten. Het privacybeleid noemt daarnaast mogelijke gegevensopslag in onder meer Duitsland, het Verenigd Koninkrijk, Japan, Nieuw-Zeeland en Australië. Er is een verwerkersovereenkomst met EU-modelcontractbepalingen beschikbaar. Voor Europese organisaties betekent dit dat onderzoeksgegevens van deelnemers, zoals opnames en antwoorden, buiten de EU worden verwerkt op basis van die contractuele waarborgen.