Optimal Workshop est une plateforme de recherche utilisateur (recherche UX). Elle propose des outils de tri de cartes, de tree testing, de tests du premier clic, d'enquêtes, de tests de prototypes, d'entretiens et de tests d'utilisabilité, ainsi que le recrutement de participants. Les équipes de recherche et de conception l'utilisent pour tester des sites et produits. Elle est fournie en ligne (SaaS) et n'est pas open source.
Le prestataire, Optimal Workshop Limited, est une société néo-zélandaise dont le siège est à Wellington, avec des filiales en Australie et aux États-Unis. La Nouvelle-Zélande est hors UE et AELE : l'éditeur est donc établi hors d'Europe. Selon son Security Center, le service et les données sont hébergés chez Amazon Web Services aux États-Unis. La documentation évoque aussi un stockage possible en Allemagne, au Royaume-Uni, au Japon, en Nouvelle-Zélande et en Australie. Un accord de sous-traitance avec clauses contractuelles types de l'UE est disponible. Pour les organisations européennes, les données des participants sont donc traitées hors de l'UE sur la base de garanties contractuelles.