Shortwave is een AI-gestuurde communicatie-app die als e-mailclient is begonnen en volgens het bedrijf uitgroeit tot een hulpmiddel voor alle essentiële zakelijke communicatie. Gebruikers kunnen de AI toegang geven tot hun gegevens en behouden, aldus de website, de controle over wat de AI doet. De app is beschikbaar voor iOS, Android, Mac en Windows, en de dienst is ook via een webaanmelding te gebruiken.
Shortwave wordt ontwikkeld door Shortwave Communications, Inc., een Amerikaans bedrijf. Daardoor kan Amerikaanse wetgeving, waaronder de CLOUD Act, van toepassing zijn op gegevens die het bedrijf beheert, ongeacht waar de servers staan. De openbare pagina's van de leverancier vermelden geen hostinglocaties en geen verwerkers, en er wordt geen GDPR-verwerkersovereenkomst gepubliceerd. Een Europese organisatie moet de contractvoorwaarden en de gegevenslocatie daarom zorgvuldig beoordelen voordat zij de app inzet.