3CX is een softwarematig bedrijfstelefoonsysteem (PBX) op basis van de SIP-standaard. Het koppelt gesprekken aan het openbare telefoonnet of aan VoIP-aanbieders en biedt onder meer gespreksopname, IVR, voicemail-naar-e-mail en callcenterfuncties, naast videovergaderen en livechat. Gebruikers werken via een webclient, desktop- en mobiele apps of SIP-toestellen, en via direct routing is een koppeling met Microsoft Teams mogelijk. U kunt het systeem zelf beheren op eigen infrastructuur, laten hosten door 3CX of laten hosten door een 3CX-partner.
3CX is gevestigd in Nicosia, Cyprus, dus binnen de EU, en is een particuliere onderneming. Waar uw gegevens terechtkomen hangt af van het gekozen model: bij zelfbeheer blijft het systeem onder uw eigen regie, bij hosting door 3CX of een partner ligt de exploitatie bij die partij. Vraag daarom welke datacenters en regio's daarvoor worden gebruikt, en leg dat vast in de verwerkersovereenkomst.