UserTesting is een onderzoeksplatform waarmee teams feedback verzamelen op websites, apps, prototypes en concepten. Organisaties laten deelnemers taken uitvoeren, bekijken de opgenomen sessies en gebruiken AI-ondersteunde analyse om bevindingen samen te vatten. Het platform wordt als SaaS geleverd. Het product is ontstaan uit de fusie van UserTesting en UserZoom in 2023, onder de naam UserTesting.
Het bedrijf is gevestigd in de Verenigde Staten en eigendom van het Amerikaanse investeringsfonds Thoma Bravo, waardoor het onder Amerikaanse rechtsmacht valt, inclusief de CLOUD Act. Volgens het helpcentrum van UserTesting kiezen klanten bij het aanmaken van een account een regio (EU, VS of Azië-Pacific) voor sessiegegevens zoals video, audio en transcripten, terwijl andere gegevens zoals rapporten en testplannen in de VS worden opgeslagen. Een regiokeuze sluit verwerking buiten die regio niet uit. Er is een verwerkersovereenkomst op basis van de Europese modelcontractbepalingen en het bedrijf is gecertificeerd onder het EU-VS Data Privacy Framework. Europese organisaties doen er goed aan na te gaan welke gegevens in de gekozen regio blijven.