Amazon Kendra ist ein verwalteter Unternehmenssuchdienst von Amazon Web Services. Er indexiert Inhalte aus mehreren strukturierten und unstrukturierten Quellen und nutzt maschinelles Lernen und Sprachverarbeitung, um Antworten, FAQ-Treffer und gerankte Dokumente zu liefern. Kendra kann auch als Abrufschicht für generative KI mit Retrieval-Augmented Generation dienen. Typische Einsatzfelder sind die Mitarbeitersuche und Assistenten im Contact Center. Der Dienst wird vollständig verwaltet bereitgestellt und über die AWS-Konsole und APIs genutzt. Laut AWS steht Kendra neuen Kunden nicht mehr offen.
Amazon Web Services gehört zu Amazon.com, Inc. mit Hauptsitz in den USA; der Dienst unterliegt damit US-Recht, einschließlich des CLOUD Act. Kunden wählen die AWS-Region eines Index; Kendra ist unter anderem in Europa (Irland) und Europa (London) verfügbar. AWS stellt einen DSGVO-Auftragsverarbeitungszusatz bereit. Eine europäische Region hält die Daten in der EU, die rechtliche Kontrolle bleibt jedoch bei einem US-Anbieter.