Cloudbeds ist eine Cloud-Plattform für das Hotelmanagement, gedacht für Hotels, Gruppen mit mehreren Häusern, Hostels, Ferienvermietungen und Bed-and-Breakfast-Betriebe. Sie verbindet ein Property-Management-System mit Zahlungsabwicklung, einer Buchungsmaschine, einem Channel-Manager für den Verkauf über Online-Reisebüros, einem Gästeportal, digitalem Check-in, Messaging und Marketing-Werkzeugen. Über eine offene API und einen Marktplatz mit Integrationspartnern lässt sie sich mit anderer Software verbinden. Der Dienst wird als SaaS bereitgestellt.
Cloudbeds ist der Handelsname der Digital Arbitrage, Inc., einer Gesellschaft nach dem Recht von Delaware mit Adresse in San Diego (USA). Laut Datenschutzerklärung werden die Websites in den USA gehostet und von dort bereitgestellt, und personenbezogene Daten können in die USA und andere Länder übermittelt werden. Für Nutzer im EWR und im Vereinigten Königreich tritt Cloudbeds als Verantwortlicher auf, mit Datenschutzbeauftragtem und einer Beschreibung der DSGVO-Rechte. Ein europäisches Hotel, das Gästedaten in der Plattform verarbeitet, sollte die Übermittlung in die USA und den Hosting-Standort der Produktumgebung vertraglich festhalten.