Infobip ist eine Cloud-Kommunikationsplattform für Unternehmen, die ihre Kunden über viele Kanäle erreichen und betreuen möchten. Das Angebot umfasst APIs und fertige Module für SMS, MMS, Sprache, E-Mail, RCS, WhatsApp, Viber, Live-Chat und weitere Nachrichtenkanäle sowie Kundenauthentifizierung, Rufnummernprüfung und Lösungen für Konversationen und Contact-Center. Der Dienst wird als gehostete Lösung bereitgestellt, die Sie über ein Webportal und programmierbare APIs nutzen.
Infobip wurde in Kroatien gegründet und hat seinen Hauptsitz in London im Vereinigten Königreich, das kein EU-Mitgliedstaat ist. Die Plattform ist proprietär und nicht quelloffen. Im Jahr 2023 kündigte das Unternehmen ein eigenes, regional abgegrenztes Rechenzentrum in der EU an, das Kunden beantragen können und das helfen soll, die EU-Vorgaben zum Datentransfer nach dem Schrems-II-Urteil einzuhalten. Für europäische Organisationen heißt das: Prüfen Sie die Hosting-Region und den Vertragspartner ausdrücklich, denn das EU-Rechenzentrum ist keine Selbstverständlichkeit, sondern wird auf Anfrage bereitgestellt.