innovaphone entwickelt IP-Telefonie und Unified Communications für Unternehmen. Das Portfolio umfasst die innovaphone-PBX, IP-Telefone, DECT-Systeme und VoIP-Gateways sowie einen Unified-Communications-Client für Telefonie, Video, Instant Messaging und Konferenzen, dazu Apps wie Gesprächsaufzeichnung und Warteschlangenverwaltung. Kunden können das System als lokale Lösung in den eigenen Räumen kaufen oder die Telefonanlage aus der Cloud betreiben.
Die innovaphone AG hat ihren Sitz in Sindelfingen und beschreibt sich als europäischen Hersteller von Software und Hardware für die Geschäftskommunikation. Weder Startseite noch Impressum nennen einen Mehrheitsgesellschafter oder eine Muttergesellschaft. Für die Cloud-Dienste bietet das Unternehmen einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO an. Der Standort der Cloud-Rechenzentren wird nicht öffentlich genannt und sollte daher schriftlich angefragt werden. Die lokale Installation hält Gesprächsdaten und Aufzeichnungen in den eigenen Räumen des Kunden, was für europäische Organisationen relevant ist, die ihre Kommunikationsinfrastruktur selbst kontrollieren möchten.