innovaphone développe la téléphonie IP et les communications unifiées pour les entreprises. Son offre comprend le PBX innovaphone, des téléphones IP, des systèmes DECT et des passerelles VoIP, ainsi qu'un client de communications unifiées et des applications comme l'enregistrement des appels. Les clients peuvent opter pour une solution locale dans leurs locaux ou pour la téléphonie depuis le cloud.
innovaphone AG est basée à Sindelfingen, en Allemagne, et se présente comme un fabricant européen de logiciels et de matériels pour la communication d'entreprise. Ni la page d'accueil ni les mentions légales ne nomment d'actionnaire majoritaire. Pour ses services cloud, l'entreprise propose un contrat de traitement de données au sens de l'article 28 du RGPD ; le lieu des centres de données n'est pas indiqué publiquement et doit être demandé par écrit. L'installation locale conserve les données d'appel et les enregistrements dans les locaux du client, ce qui convient aux organisations européennes qui veulent contrôler leur infrastructure de communication.