Language I/O bietet Übersetzungen für den Kundenservice. Das Unternehmen stellt gesicherte Übersetzungen für globale Support-Teams bereit, außerdem Echtzeitübersetzung für Live-Gespräche, Sprachübersetzung, eine Chrome-Erweiterung zum Übersetzen von Seiten (Secure Page Translator) und Toxicity Shield, das Mitarbeitende und Kunden vor toxischer Sprache schützen soll. Hinzu kommen Berichte zu Qualität und Nutzung. Der Dienst wird als SaaS geliefert und richtet sich an Organisationen, die Kundenservice in mehreren Sprachen betreiben.
Language IO, Inc. ist ein US-amerikanisches Unternehmen; die Datenschutzerklärung nennt eine Adresse in Cheyenne, Wyoming, und auch Pressemitteilungen tragen diesen Ort. Darin wird die Teilnahme am EU-US-Data-Privacy-Framework einschließlich der britischen und Schweizer Erweiterung sowie eine ISO-27001:2022-Zertifizierung angegeben. Die DSGVO oder ein Auftragsverarbeitungsvertrag werden nicht erwähnt, und der Hosting-Standort ist nicht genannt. Als US-Unternehmen unterliegt Language I/O US-Recht einschließlich des CLOUD Act; bei Gesprächen mit personenbezogenen Daten sollten Sie vorab nach dem Hosting-Standort und einem Auftragsverarbeitungsvertrag fragen.