Nairon Voice ist ein KI-Telefonassistent der Schweizer Nairon GmbH. Der Voicebot nimmt eingehende Anrufe rund um die Uhr in mehreren Sprachen an, bucht Termine, qualifiziert Leads und leitet schwierige Fälle an die richtige Abteilung weiter. Gesprächsabläufe erstellen Sie mit einem Formular oder einem visuellen Editor; ein Dashboard zeigt laufende und archivierte Gespräche sowie Auswertungen. Der Assistent bindet Systeme wie ERP, CRM und Kalender an. Er wird als Cloud-Dienst bereitgestellt.
Die Nairon GmbH hat ihren Sitz in Kreuzlingen in der Schweiz. Die Schweiz gehört nicht zur EU, ist aber EFTA-Staat und verfügt über einen Angemessenheitsbeschluss der EU. Laut Anbieter gibt es Optionen für die Datenhaltung in der EU und/oder der Schweiz; ein konkretes Rechenzentrum wird nicht genannt. Gemäss Datenschutzerklärung wird das Gesprächsaudio nur kurzzeitig verarbeitet und nicht aufbewahrt, Transkripte und Metadaten werden dagegen gespeichert. Unterauftragsverarbeiter sind unter anderem Cloud-, Telefonie- und KI-Modellanbieter; fragen Sie nach deren Standorten.