PAPAGENO ist ein Unified-Messaging-Server für Unternehmen, die Fax, Voicemail, SMS und Festnetz-SMS in ihre bestehende Anwendungsumgebung integrieren wollen. Der Server verbindet Mailserver und TK-Anlage beziehungsweise öffentliches Telefonnetz; Nachrichten und Benutzeradressen werden zentral gespeichert und verwaltet. Benutzer versenden Faxe über Clients, Mail-Gateways binden bestehende Mailsysteme an, und eine XML-Schnittstelle bedient prozessgesteuerte Anwendungen. Wer es nicht selbst installieren möchte, kann laut Anbieter stattdessen den Faxdienst in der Cloud nutzen (Fax-as-a-Service).
Hersteller ist die VIPcom GmbH in München, Deutschland. Die Software wird auf eigenen Servern installiert, für Windows und Linux, sodass Sie selbst bestimmen, wo Nachrichten und Adressen liegen. Wo der Cloud-Dienst läuft, nennt die Website nicht; fragen Sie beim Anbieter nach, besonders wenn Sie die Cloud-Variante erwägen. Eine ausländische Muttergesellschaft nennt die Website nicht. Für eine europäische Organisation ist vor allem die selbst betriebene Variante relevant, weil dabei keine Faxdaten an einen externen Anbieter gehen.