Polly ist eine Wissensplattform der Polly.Help B.V. aus Amersfoort in den Niederlanden. Sie bündelt die Antworten einer Organisation in einer verwalteten Quelle mit benannten Verantwortlichen, Prüfzyklen und Versionshistorie und liefert dieselbe geprüfte Antwort an Mitarbeitende, Self-Service-Portale, Chatbots, Voicebots und KI-Assistenten. Zielgruppe sind Organisationen mit viel Kundenkontakt, etwa Behörden, Finanzdienstleister, Gesundheitswesen und Versorger.
Der Hersteller betreibt getrennte, isolierte Umgebungen in der EU, in Deutschland, im Vereinigten Königreich und in den USA; das Wissen eines Kunden liegt in einer davon, und die Umgebungen teilen sich weder Datenbank noch Suchindex oder Cache. Die Polly.Help B.V. hat ihren Sitz in den Niederlanden, auf der Website wird keine Muttergesellschaft genannt. Der Hersteller nennt unter anderem DSGVO und NIS2 als Standards, an denen er sich ausrichtet, und schließt mit jedem Kunden einen Auftragsverarbeitungsvertrag. Wählt eine europäische Organisation die EU- oder die deutsche Umgebung, bleiben die Daten bei einem niederländischen Anbieter unter EU-Recht.