Sinch ist ein Anbieter von Cloud-Kommunikation mit Messaging, Sprache und E-Mail über APIs und fertige Anwendungen. Das Angebot umfasst unter anderem die Conversation API für Nachrichtenkanäle, eine Verification API, geschäftliche Rufnummern, Sprachdienste und E-Mail-Produkte wie Mailgun und Mailjet. Unternehmen nutzen es, um Benachrichtigungen und Marketingnachrichten zu versenden, Nutzer zu verifizieren und Kundendialoge zu führen. Sinch wird gehostet bereitgestellt und über ein Dashboard und APIs genutzt.
Die Sinch AB hat ihren Hauptsitz in Stockholm, Schweden, und ist an der Nasdaq Stockholm notiert. Das Unternehmen unterhält Büros in Europa, Amerika und im asiatisch-pazifischen Raum. Nach den Rechtsbedingungen der Conversation API können die Dienste an verschiedenen Standorten gehostet werden; der Kunde wählt den Hosting-Standort bei der Einrichtung, über das Sinch Dashboard oder den Account Manager, und eine spätere Änderung kann zusätzliche Kosten verursachen. Die Plattform ist proprietär. Europäische Organisationen sollten den Hosting-Standort daher vertraglich festhalten und für jedes genutzte Produkt prüfen, wo Daten verarbeitet werden.