Smartling ist eine Lokalisierungs- und Übersetzungsplattform für Unternehmen. Sie vereint ein Übersetzungsmanagementsystem (TMS), KI-Übersetzung, professionelle menschliche Übersetzung, einen Proxy zur Übersetzung von Websites sowie Analysefunktionen. Zu den KI-Funktionen zählen die Qualitätsbewertung nach dem MQM-Framework, die Auswahl eines Sprachmodells je Sprachpaar und der Zugriff auf mehr als zwanzig Sprachmodelle und Maschinenübersetzungs-Engines. Smartling richtet sich an Teams in Marketing, Produktentwicklung, Kundenservice, E-Commerce und Softwareentwicklung. Der Dienst wird als Cloud-SaaS bereitgestellt, mit über fünfzig Konnektoren und offenen APIs.
Smartling hat seinen Hauptsitz in New York und unterliegt US-amerikanischer Rechtsprechung. Laut Unternehmen liegen Kundendaten bei Amazon Web Services an Standorten weltweit; die Regionen nennt Smartling nicht, ebenso wenig, ob es eine rein europäische Hosting-Option gibt. Genannt werden unter anderem SOC 2, ISO 27001 und die Einhaltung der DSGVO-Standards seit 2018; Berichte gibt es auf Anfrage. Die Plattform ist nicht quelloffen.