Smartling is een platform voor lokalisatie en vertaling voor ondernemingen. Het combineert een vertaalbeheersysteem (TMS), AI-vertaling, professionele menselijke vertaling, een proxy voor het vertalen van websites en analysefuncties. AI-functies omvatten kwaliteitsbeoordeling volgens het MQM-raamwerk, de keuze van een taalmodel per taalpaar en toegang tot meer dan twintig taalmodellen en machinevertaalmotoren. Smartling richt zich op teams in marketing, productontwikkeling, klantenservice, e-commerce en software. Het wordt als cloud-SaaS geleverd, met meer dan vijftig koppelingen en open API's.
Smartling heeft zijn hoofdkantoor in New York en valt onder Amerikaanse jurisdictie. Klantgegevens staan volgens het bedrijf bij Amazon Web Services op locaties wereldwijd; Smartling noemt de regio's niet en vermeldt niet of een uitsluitend Europese hostingoptie bestaat. Het bedrijf noemt onder meer SOC 2, ISO 27001 en AVG-conformiteit sinds 2018 en stelt rapporten op verzoek beschikbaar. Het platform is niet open source.