Smartling est une plateforme de localisation et de traduction pour les entreprises. Elle réunit un système de gestion de la traduction (TMS), la traduction par IA, la traduction humaine professionnelle, un proxy pour traduire les sites web et des outils d'analyse. Ses fonctions d'IA comprennent l'évaluation de la qualité selon le cadre MQM, le choix d'un modèle de langue par paire de langues et l'accès à plus de vingt modèles et moteurs de traduction automatique. Elle s'adresse aux équipes marketing, produit et support. Elle est fournie en SaaS cloud, avec plus de cinquante connecteurs et des API ouvertes.
Smartling a son siège à New York et relève du droit américain. Selon l'entreprise, les données des clients sont hébergées chez Amazon Web Services dans des sites répartis dans le monde ; Smartling ne nomme pas les régions ni n'indique s'il existe une option d'hébergement uniquement européenne. Elle cite notamment SOC 2, ISO 27001 et le respect des normes du RGPD depuis 2018, et fournit les rapports sur demande. La plateforme n'est pas open source.