VoIP-One PBX ist eine Business-Telefonanlage auf Basis der eigenen VoIP-Software der VoIP-One GmbH aus Baar, Schweiz. Zu den Funktionen gehören Warteschlangen, Sprachmenüs, Voicemail, Konferenzräume, Gesprächsaufzeichnung, Anrufstatistiken, Präsenzanzeige und Skill-Based-Routing; sie arbeitet mit SIP und gängigen Tischtelefonen. In der Variante Virtual PBX betreibt der Anbieter das System, sodass nur noch die Telefone im Büro stehen; eine Smartphone-App steuert die Rufumleitung. Der Anbieter liefert zudem SIP-Trunks und Rufnummern.
Die VoIP-One GmbH hat ihren Hauptsitz in der Schweiz, die kein EU-Mitglied, aber ein EFTA-Staat mit EU-Angemessenheitsbeschluss ist. Eine Muttergesellschaft nennt der Anbieter nicht. Für Virtual PBX gibt er an, dass das System in einem Rechenzentrum in Zürich läuft, mit automatischen, regelmässigen Backups. Die Datenschutzerklärung nimmt auf die DSGVO Bezug. Gesprächsdaten und Aufzeichnungen sind personenbezogene Daten. Fragen Sie daher nach dem Auftragsverarbeitungsvertrag und dem Speicherort der Aufzeichnungen. Auf den neueren Seiten des Anbieters stehen zunehmend KI-Kommunikationsdienste, die Telefonanlage bleibt jedoch im Angebot.