WhatsApp ist eine Messaging- und Telefonie-App von Meta, die vor allem für die private Nutzung gedacht ist. Sie bietet Textnachrichten, Sprach- und Videoanrufe, Gruppen, Kanäle und Status-Meldungen und enthält den KI-Assistenten Meta AI. Für Unternehmen gibt es WhatsApp Business: eine App für kleine Unternehmen, die Kundengespräche selbst führen, sowie eine Business-Plattform (API), über die größere Organisationen Nachrichten automatisiert und in großem Umfang versenden. WhatsApp wird als App für Mobilgeräte und Desktop sowie als Webclient bereitgestellt und läuft auf der Serverinfrastruktur von Meta.
WhatsApp gehört zu Meta Platforms, einem US-Unternehmen. Für Nutzer in Europa erbringt WhatsApp Ireland Limited den Dienst. Laut Datenschutzrichtlinie sind persönliche Nachrichten und Anrufe Ende-zu-Ende-verschlüsselt, sodass selbst WhatsApp sie nicht lesen kann. Kontodaten, Nutzungsinformationen sowie Geräte- und Verbindungsdaten sind davon nicht erfasst. Nachrichten an Unternehmen können zudem für mehrere Personen dort sichtbar sein. Hosting und Infrastruktur stellen Meta-Unternehmen in den USA bereit, und die Richtlinie nennt Übermittlungen außerhalb des EWR. Der Dienst ist nicht quelloffen.