Axelor CRM est le module de gestion de la relation client de la suite applicative Axelor, qui couvre aussi l'ERP, le BPM et les portails web sur une base low-code. Il gère les contacts et prospects, un pipeline d'opportunités avec devis, des événements synchronisés avec des agendas externes, des campagnes e-mail et marketing, et des tickets de support avec suivi des niveaux de service et portail client. Les champs et workflows s'adaptent via un studio et un outil BPM intégré, et les intégrations incluent Gmail, Outlook/Office 365 et Brevo. Des applications mobiles iOS et Android existent.
Axelor Group indique une adresse à Champs-sur-Marne, en France. Selon sa politique de sécurité et de traitement des données, l'entreprise héberge les données clients sur des serveurs dédiés qu'elle gère sur des sites OVH à Gravelines, Roubaix ou Strasbourg, tous en France. Axelor décrit le CRM comme open source : vous pouvez donc aussi l'installer vous-même, un guide d'installation étant fourni. Les pages consultées ne mentionnent aucune société mère étrangère.