Axelor CRM ist das Modul für das Kundenbeziehungsmanagement der Geschäftsanwendungs-Suite von Axelor, die auf einer Low-Code-Basis auch ERP, BPM und Webportale abdeckt. Es verwaltet Kontakte und Leads, eine Opportunity-Pipeline mit Angeboten, Kalendertermine mit Synchronisierung zu externen Kalendern, E-Mail- und Marketingkampagnen sowie Support-Tickets mit Überwachung von Service-Levels und einem Kundenportal. Felder und Workflows lassen sich mit einem Studio und einem integrierten BPM-Werkzeug anpassen; Integrationen bestehen unter anderem zu Gmail, Outlook/Office 365 und Brevo. Mobile Apps für iOS und Android sind vorhanden. Das CRM teilt sich eine Datenbank mit den übrigen Modulen.
Die Axelor Group nennt eine Adresse in Champs-sur-Marne, Frankreich. Laut Richtlinie zu Datensicherheit und Datenverarbeitung hostet das Unternehmen Kundendaten auf dedizierten, selbst verwalteten Servern an OVH-Standorten in Gravelines, Roubaix oder Straßburg, alle in Frankreich. Axelor beschreibt das CRM als Open Source, sodass Organisationen es auch selbst installieren können; die Website bietet eine Installationsanleitung. Die geprüften Seiten nennen keine ausländische Muttergesellschaft.