cobra CRM ist eine anpassbare CRM-Software der cobra GmbH aus Deutschland, gedacht für mittelständische Unternehmen sowie für öffentliche Einrichtungen, Bildungsträger, Verbände, Großhändler und Dienstleister. Sie umfasst Pipeline-Management im Vertrieb, Marketing-Automatisierung, Kundenservice sowie Kampagnen- und Veranstaltungsmanagement, dazu Dashboards und Reporting, eine API und Integrationen, KI-Unterstützung und mobilen Zugriff. Zusatzanwendungen wie Zeiterfassung und Fundraising sind verfügbar. Die Software wird als cobra CRM Cloud oder als On-Premise-Installation, cobra CRM One, angeboten.
Die cobra GmbH hat ihren Sitz in Konstanz und bezeichnet ihre Produkte als Made in Germany. Laut Hersteller läuft die Cloud-Variante in einer gesicherten Cloud in Neunkirchen (Siegerland) in Deutschland, die On-Premise-Variante im eigenen Rechenzentrum des Kunden. In den herangezogenen Quellen wird keine Muttergesellschaft außerhalb Europas genannt, und die Software wird nicht als Open Source angeboten. Für eine europäische Organisation bedeutet das: Die Daten können unter deutscher und EU-Rechtsprechung bleiben, und die On-Premise-Variante bietet volle Kontrolle über den Speicherort.