Axelor CRM is de module voor klantrelatiebeheer van de Axelor-bedrijfsapplicatiesuite, die op een low-code basis ook ERP, BPM en webportalen omvat. De module beheert contacten en leads, een verkoopkansenpijplijn met offertes, agenda-afspraken die met externe agenda's worden gesynchroniseerd, e-mail- en marketingcampagnes, en supporttickets met bewaking van serviceniveaus en een klantenportaal. Velden en workflows zijn aan te passen met een studio en een ingebouwde BPM-tool, en er zijn koppelingen met onder meer Gmail, Outlook/Office 365 en Brevo. Er zijn mobiele apps voor iOS en Android. De CRM deelt één database met de andere modules.
Axelor Group vermeldt een adres in Champs-sur-Marne, Frankrijk. Volgens het beleid voor gegevensbeveiliging en -verwerking host het bedrijf klantgegevens op dedicated servers die het zelf beheert op OVH-locaties in Gravelines, Roubaix of Straatsburg, allemaal in Frankrijk. Axelor beschrijft de CRM als open source, dus organisaties kunnen haar ook zelf installeren; de site biedt een installatiehandleiding. De geraadpleegde pagina's noemen geen buitenlandse moedermaatschappij.