Efficy est une suite CRM belge destinée aux organisations de taille intermédiaire et aux grandes entreprises de plusieurs pays européens. Sa principale caractéristique est la configurabilité : modèle de données configurable, automatisation des ventes et du marketing, service client, gestion de projet, gestion documentaire et prise en charge de plusieurs pays et langues. Les clients peuvent l'utiliser hébergée dans des centres de données de l'UE ou en déploiement sur site.
Efficy SA, fondée en 2005, a son siège à Bruxelles, en Belgique. Elle s'est développée en rachetant plusieurs éditeurs nationaux de CRM, dont webCRM au Danemark, regroupés dans une seule suite. Les sources consultées ne nomment ni actionnaires ni société mère. Selon un annuaire européen de logiciels, l'hébergement dans l'UE maintient les données sous juridiction européenne, et l'option sur site permet de les garder dans sa propre infrastructure. Le logiciel n'est pas open source. Faites préciser dans le contrat l'hébergeur et le lieu d'hébergement, que les sources ne donnent pas.