eWay-CRM est un outil de gestion de la relation client qui transforme Microsoft Outlook en CRM, pour travailler avec les contacts et les fiches clients depuis la messagerie. Il s'installe en module complémentaire sous Windows. Pour Microsoft 365, l'éditeur propose aussi eWay-CRM Online, une variante cloud fonctionnant sur son service eWay-Cloud, qui dispose d'une page d'état publique. La page produit présente des fonctions d'IA comme un ajout récent.
La politique de confidentialité désigne eWay System s.r.o., dont le siège est à Prague, comme responsable du traitement et indique que le traitement est conforme au RGPD. La page « À propos » présente Prague comme point de départ de l'entreprise et mentionne un bureau à Kansas City (Missouri, États-Unis) sous la raison sociale eWay System LLC. Aucune de ces sources ne précise le lieu d'hébergement des données clients ni les sous-traitants. Une organisation européenne qui choisit la variante cloud doit donc demander le lieu d'hébergement et si la filiale américaine peut accéder aux données.