Souverain UETéléphonie et VoIPSiège : CH

Luware : score de souveraineté et 8 alternatives européennes

Luware AG conçoit des logiciels de service client et de centre de contact qui fonctionnent dans Microsoft Teams. Son produit Nimbus transforme Teams en centre de service client doté de fonctions d'IA, et peut aussi faire fonctionner le centre de contact au sein d'un CRM, d'un ERP ou d'interfaces agents sur mesure. Luware Recording ajoute l'enregistrement de conformité et l'analyse des échanges sur Teams, Zoom et d'autres plateformes. Les solutions sont fournies sous forme de services cloud hébergés sur Microsoft Azure.

L'entreprise est établie à Zurich et possède des filiales en Allemagne, au Royaume-Uni, en Pologne et aux États-Unis. Aucune société mère n'est indiquée. Les clients choisissent l'emplacement de l'instance Azure parmi la Suisse, l'Allemagne et le Royaume-Uni ; le traitement a en principe lieu dans l'EEE, en Suisse et au Royaume-Uni. L'entreprise se réfère au RGPD, nomme des représentants au sens de l'article 27 et cite l'ISO 27001. Pour une organisation européenne, le siège suisse et l'hébergement dans l'UE sont compatibles avec le cadre européen ; l'instance choisie détermine le lieu de stockage.

Voir les 8 alternatives européennes ↓Évaluer votre pile avec Luware présélectionné

Mastodon LinkedIn Bluesky X E-mail

Score de souveraineté

59 / 1000 = exposition élevée
100 = souverain

Juridiction SOV-2100
Siège social en Suisse : droit suisse, reconnu adéquat par l'UE
Résidence des données SOV-350
Hébergement en Europe et hors d'Europe (CH, EU, OTHER)
Souveraineté des clés cryptographiques SOV-360
Gestion des clés par un fournisseur européen
Liberté face au verrouillage SOV-640
Source fermée : le changement nécessite une migration des données
Souveraineté du code source et de l'exécution SOV-4 · SOV-645
Source fermée, environnement d'exécution chez le fournisseur

Codes SOV : l'objectif correspondant du Cloud Sovereignty Framework de la Commission européenne. Source officielle

Comment le score est calculé

Faits et preuves

Dernière vérification le 12 octobre 2026

Siège social	CH (EU)Vérifié manuellement
Modèle de souveraineté	Hébergé par le fournisseur (UE)Vérifié manuellement
Hébergement des données	CH, EU, OTHERVérifié manuellement
Open source	NonVérifié manuellement
Conforme au RGPD	OuiDéclaré par le fournisseur
Catégorie	Téléphonie et VoIP
Type	Produit
Site web	luware.com ↗

Comment nous vérifions · Une erreur ? Proposez une correction

Les meilleures alternatives basées dans l'UE et conformes au RGPD à Luware

Les alternatives européennes à Luware proviennent de notre base de connaissances de plus de 8 000 fournisseurs. Nous ne référençons que les fournisseurs ayant leur siège social dans l'UE ou l'EEE ; les fournisseurs entièrement détenus par des Européens sont classés avant ceux ayant un propriétaire étranger. Pour chaque alternative, vous voyez le pays, le statut open source et une brève description.

Score par alternative : 0 = exposition élevée, 100 = souverain

75 fournisseurs européens de la catégorie Téléphonie et VoIP figurent au catalogue. Voir toute la catégorie · Proposer une alternative · Voir la catégorie sur la carte

Luware est-il une dépendance parmi d'autres ?

Évaluez toute votre pile en trois minutes environ. Gratuit, sans compte.

Évaluer votre pile →Voir un exemple de rapport (ouvre dans un nouvel onglet)

Pourquoi la souveraineté numérique compte avec Luware

Luware a son siège social en Suisse et relève du droit suisse, notamment de la loi révisée sur la protection des données. La Suisse n'est pas membre de l'UE, mais la Commission européenne reconnaît son niveau de protection des données comme adéquat. Son siège suisse ne le soumet pas, à lui seul, à des lois américaines comme le CLOUD Act.

Luware héberge les données en CH, EU, OTHER. Ce qui reste précisément dans l'UE — et ce qui n'y reste pas — est défini par l'accord de traitement des données et la liste des sous-traitants du fournisseur, et non par un paramètre que vous contrôlez vous-même ; consultez ces documents pour connaître le périmètre exact, y compris les sauvegardes, les journaux et l'accès au support.

Luware est à source fermée et hébergé par le fournisseur. Les clés de chiffrement et l'environnement d'exécution sont détenus par le fournisseur, et le changement nécessite une migration des données. Renseignez-vous sur le bring-your-own-key, les options d'export et les standards ouverts.

Ce que cela signifie pour votre organisation dépend de l'ensemble de votre pile logicielle et de votre contexte. L'évaluation gratuite prend en compte Luware avec vos autres fournisseurs et fournit un score global, une carte thermique et les principaux facteurs de risque.

Questions fréquentes

Quelle est la meilleure alternative européenne à Luware ?

Cela dépend de votre cas d'usage. Les alternatives européennes solides à Luware incluent notamment A1 Telekom Austria, Acrobits and Adversus. Sur cette page, vous pouvez comparer 8 alternatives européennes selon la juridiction, la résidence des données et le statut open source.

Existe-t-il des alternatives open source à Luware ?

Notre liste d'alternatives européennes à Luware comprend surtout des options commerciales. Consultez la catégorie sur la carte pour des choix open source.

Luware est-il conforme au RGPD, et où les données sont-elles hébergées ?

Luware a son siège social en CH (AELE) et héberge les données en CH, EU, OTHER. Luware constitue donc en soi un choix souverain UE ; les alternatives européennes présentées sur cette page sont des outils européens comparables.

Détails et sources

Vérifié manuellementLe siège social, le propriétaire, les lieux d'hébergement et la licence ont été vérifiés par nous à partir de sources publiques. Gratuit et pour chaque fournisseur, et non un label payant. Rien dans cette base de connaissances n'est repris automatiquement. Dernière vérification le 12 octobre 2026.

Sources

Sources publiques utilisées lors de la dernière vérification de cette fiche.

Preuves de conformité

Les liens ci-dessous renvoient vers des documents publics du fournisseur lui-même. Nous n'enregistrons que ce que nous avons trouvé : un lien manquant signifie « non trouvé publiquement », pas « non conforme ».

Aucune preuve de conformité publique n'a encore été enregistrée pour ce fournisseur. Connaissez-vous son DPA ou sa liste de sous-traitants ? Une erreur ? Proposez une correction

Souveraineté numérique dans la catégorie Téléphonie et VoIP

Téléphonie et VoIP : Téléphonie d'entreprise, plateformes VoIP, CPaaS et API de communication. Dans cette catégorie, le choix du fournisseur détermine qui a un accès légal à vos données, où ces données résident et avec quelle facilité vous pourrez changer de fournisseur plus tard.

Également dans cette catégorie

Tout voir →

Ouvrir dans le tableau de bord des alternatives Un fournisseur manque ? Soumettez-le Êtes-vous ce fournisseur ? Vous pouvez aussi devenir sponsor de la page Téléphonie et VoIP — sans influence sur votre score