Fournisseur hors UEBureau à distance et supportSiège : US

Microsoft Intune Remote Help : score de souveraineté et 8 alternatives européennes

Remote Help est une solution d'assistance à distance dans le cloud, intégrée à Microsoft Intune. Les équipes de support (helpers) se connectent à l'appareil d'un utilisateur (sharer) pour l'aider en temps réel, en simple affichage ou avec prise de contrôle. Les deux parties se connectent avec un compte Microsoft Entra de leur organisation, l'accès est géré par un contrôle basé sur les rôles dans Intune, et les sessions apparaissent dans des rapports et journaux d'audit. Des applications existent pour Windows, macOS et Android, ainsi qu'une application web. Une licence Remote Help distincte est requise en plus d'Intune Plan 1 ou 2.

Microsoft a son siège aux États-Unis et relève de la juridiction américaine, CLOUD Act compris. Selon la documentation, le trafic transite en TLS vers le Remote Assistance Service de Microsoft sur Azure ; les sessions ne sont pas enregistrées et Microsoft n'en voit pas le contenu. Les métadonnées de session sont conservées jusqu'à 30 jours. La documentation de Microsoft pour cette fonctionnalité ne contient pas d'engagement RGPD explicite.

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Score de souveraineté

27 / 1000 = exposition élevée
100 = souverain

Juridiction SOV-210
Siège social aux États-Unis : CLOUD Act et FISA 702
Résidence des données SOV-350
Hébergement en Europe et hors d'Europe (US, EU)
Souveraineté des clés cryptographiques SOV-320
Gestion des clés par un fournisseur non européen
Liberté face au verrouillage SOV-640
Source fermée : le changement nécessite une migration des données
Souveraineté du code source et de l'exécution SOV-4 · SOV-615
Source fermée, environnement d'exécution chez le fournisseur

Codes SOV : l'objectif correspondant du Cloud Sovereignty Framework de la Commission européenne. Source officielle

Comment le score est calculé

Faits et preuves

Dernière vérification le 11 octobre 2026

Siège social	US (US)Vérifié manuellement
Décision d'adéquation de l'UE	Uniquement pour les entreprises individuellement certifiées dans le cadre du Data Privacy Framework UE-États-UnisVérifié manuellement
Modèle de souveraineté	Hébergé par le fournisseur (hors UE)Vérifié manuellement
Hébergement des données	US, EUVérifié manuellement
Open source	NonVérifié manuellement
Conforme au RGPD	NonDéclaré par le fournisseur
Catégorie	Bureau à distance et support
Type	Produit
Site web	learn.microsoft.com ↗

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Les meilleures alternatives basées dans l'UE et conformes au RGPD à Microsoft Intune Remote Help

Les alternatives européennes à Microsoft Intune Remote Help proviennent de notre base de connaissances de plus de 6 800 fournisseurs. Nous ne référençons que les fournisseurs ayant leur siège social dans l'UE ou l'EEE ; les fournisseurs entièrement détenus par des Européens sont classés avant ceux ayant un propriétaire étranger. Pour chaque alternative, vous voyez le pays, le statut open source et une brève description.

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Pourquoi la souveraineté numérique compte avec Microsoft Intune Remote Help

Microsoft Intune Remote Help a son siège social aux États-Unis. Les fournisseurs américains relèvent du CLOUD Act et de la FISA 702 : les autorités américaines peuvent exiger l'accès aux données, même lorsque celles-ci se trouvent dans un centre de données européen. C'est le cœur de l'exposition juridictionnelle dans notre modèle.

Microsoft Intune Remote Help héberge les données en US, EU. Ce qui reste précisément dans l'UE — et ce qui n'y reste pas — est défini par l'accord de traitement des données et la liste des sous-traitants du fournisseur, et non par un paramètre que vous contrôlez vous-même ; consultez ces documents pour connaître le périmètre exact, y compris les sauvegardes, les journaux et l'accès au support.

Microsoft Intune Remote Help est à source fermée et hébergé par le fournisseur. Les clés de chiffrement et l'environnement d'exécution sont détenus par le fournisseur, et le changement nécessite une migration des données. Renseignez-vous sur le bring-your-own-key, les options d'export et les standards ouverts.

Ce que cela signifie pour votre organisation dépend de l'ensemble de votre pile logicielle et de votre contexte. L'évaluation gratuite prend en compte Microsoft Intune Remote Help avec vos autres fournisseurs et fournit un score global, une carte thermique et les principaux facteurs de risque.

Questions fréquentes

Quelle est la meilleure alternative européenne à Microsoft Intune Remote Help ?

Cela dépend de votre cas d'usage. Les alternatives européennes solides à Microsoft Intune Remote Help incluent notamment AnyDesk, DWService and FastViewer. Sur cette page, vous pouvez comparer 8 alternatives européennes selon la juridiction, la résidence des données et le statut open source.

Existe-t-il des alternatives open source à Microsoft Intune Remote Help ?

Oui. Les alternatives européennes open source à Microsoft Intune Remote Help incluent notamment DWService. Elles vous permettent de garder un contrôle total sur vos données et de les auto-héberger si vous le souhaitez.

Microsoft Intune Remote Help est-il conforme au RGPD, et où les données sont-elles hébergées ?

Microsoft Intune Remote Help a son siège social en US et héberge les données en US, EU. Sa conformité au RGPD est limitée ou incertaine. Pour une résidence des données entièrement dans l'UE, les alternatives européennes présentées sur cette page offrent généralement plus de garanties.

Détails et sources

Vérifié manuellementLe siège social, le propriétaire, les lieux d'hébergement et la licence ont été vérifiés par nous à partir de sources publiques. Gratuit et pour chaque fournisseur, et non un label payant. Rien dans cette base de connaissances n'est repris automatiquement. Dernière vérification le 11 octobre 2026.

Sources

Sources publiques utilisées lors de la dernière vérification de cette fiche.

Preuves de conformité

Les liens ci-dessous renvoient vers des documents publics du fournisseur lui-même. Nous n'enregistrons que ce que nous avons trouvé : un lien manquant signifie « non trouvé publiquement », pas « non conforme ».

Aucune preuve de conformité publique n'a encore été enregistrée pour ce fournisseur. Connaissez-vous son DPA ou sa liste de sous-traitants ? Une erreur ? Proposez une correction

Souveraineté numérique dans la catégorie Bureau à distance et support

Bureau à distance et support : Accès à distance, support à distance et partage d'écran. Dans cette catégorie, le choix du fournisseur détermine qui a un accès légal à vos données, où ces données résident et avec quelle facilité vous pourrez changer de fournisseur plus tard.

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