Online-Terminbuchung für Behörden est un système de prise de rendez-vous pour les administrations publiques, proposé par publicplan GmbH. Les citoyens réservent un rendez-vous par date ou par heure sur smartphone, tablette ou PC et reçoivent un rappel. Les agents disposent d'un calendrier interne avec disponibilités et suppléances et d'un concept de rôles à plusieurs niveaux. Le système peut être relié aux procédures métier et systèmes d'appel existants et intégré dans des sites. Selon le site, il est utilisé par des tribunaux de plusieurs Länder et par des services fiscaux en Rhénanie-du-Nord-Westphalie. Ce n'est pas un abonnement standard mais une solution adaptable avec accompagnement de projet.
publicplan GmbH est établie à Düsseldorf (Allemagne) ; le site ne mentionne aucune société mère. Selon l'éditeur, le système fonctionne dans un centre de données choisi par l'administration, le modèle d'exploitation étant convenu au cas par cas. Il repose sur des logiciels open source librement disponibles, sans frais de licence ; la page ne nomme ni le logiciel ni la licence.