EU Sovereignty Score
Souverain UECRMSiège : CH

Service Champion : score de souveraineté et 8 alternatives européennes

Service Champion est une application de service client et de CRM d'Advanced Customer Care Solutions AG, qui opère sous le nom d'acc solutions. Elle réunit la gestion des clients avec une vue à 360 degrés, la gestion d'actifs qui relie produits ou objets aux clients et partenaires, la gestion de dossiers pour demandes, projets et tâches internes, et une plateforme d'analyse qui rassemble les données de plusieurs systèmes en tableaux de bord et indicateurs. Elle se connecte à d'autres outils par interfaces et API, dont SAP, WordPress et WooCommerce, CleverReach et des ERP. Elle est proposée en SaaS ou en installation locale.

L'entreprise est établie à Bolligen, près de Berne, en Suisse, et indique sur son site appartenir entièrement à son fondateur : aucune société mère étrangère. La Suisse n'est pas membre de l'UE mais de l'AELE, avec une décision d'adéquation de l'UE sur la protection des données. Le lieu d'hébergement n'est pas indiqué : interrogez l'éditeur. Une installation locale garde les données sur votre infrastructure.

Voir les 8 alternatives européennes ↓Évaluer votre pile avec Service Champion présélectionné
MastodonLinkedInBlueskyXE-mail
Score de souveraineté
67 / 1000 = exposition élevée
100 = souverain
  • Juridiction SOV-2100
    Siège social en Suisse : droit suisse, reconnu adéquat par l'UE
  • Résidence des données SOV-380
    Hébergement uniquement en Suisse (reconnu adéquat par l'UE)
  • Souveraineté des clés cryptographiques SOV-360
    Gestion des clés par un fournisseur européen
  • Liberté face au verrouillage SOV-640
    Source fermée : le changement nécessite une migration des données
  • Souveraineté du code source et de l'exécution SOV-4 · SOV-655
    Source fermée, environnement d'exécution chez le fournisseur

Codes SOV : l'objectif correspondant du Cloud Sovereignty Framework de la Commission européenne. Source officielle

Comment le score est calculé

Faits et preuves

Dernière vérification le 14 octobre 2026
Siège social
CH (EU)Vérifié manuellement
Modèle de souveraineté
Hébergé par le fournisseur (UE)Vérifié manuellement
Hébergement des données
CHVérifié manuellement
Open source
NonVérifié manuellement
Conforme au RGPD
NonDéclaré par le fournisseur
Catégorie
CRM
Type
Produit
Site web
acc-solutions.ch ↗

Comment nous vérifions · Une erreur ? Proposez une correction

Les meilleures alternatives basées dans l'UE et conformes au RGPD à Service Champion

Les alternatives européennes à Service Champion proviennent de notre base de connaissances de plus de 9 200 fournisseurs. Nous ne référençons que les fournisseurs ayant leur siège social dans l'UE ou l'EEE ; les fournisseurs entièrement détenus par des Européens sont classés avant ceux ayant un propriétaire étranger. Pour chaque alternative, vous voyez le pays, le statut open source et une brève description.

Score par alternative : 0 = exposition élevée, 100 = souverain

83 fournisseurs européens de la catégorie CRM figurent au catalogue. Voir toute la catégorie · Proposer une alternative · Voir la catégorie sur la carte

Service Champion est-il une dépendance parmi d'autres ?

Évaluez toute votre pile en trois minutes environ. Gratuit, sans compte.

Évaluer votre pile →Voir un exemple de rapport (ouvre dans un nouvel onglet)

Pourquoi la souveraineté numérique compte avec Service Champion

Service Champion a son siège social en Suisse et relève du droit suisse, notamment de la loi révisée sur la protection des données. La Suisse n'est pas membre de l'UE, mais la Commission européenne reconnaît son niveau de protection des données comme adéquat. Son siège suisse ne le soumet pas, à lui seul, à des lois américaines comme le CLOUD Act.

Service Champion héberge les données uniquement en Suisse. La Suisse ne fait partie ni de l'UE ni de l'EEE : le RGPD ne s'y applique donc pas directement ; la Commission européenne reconnaît toutefois la protection des données suisse comme adéquate, de sorte que les données personnelles peuvent y être transférées sans garanties supplémentaires. Notre modèle situe donc ce cas entre l'hébergement dans l'UE et l'hébergement hors d'Europe. Si vous exigez un hébergement strictement dans l'UE, tenez-en compte.

Service Champion est à source fermée et hébergé par le fournisseur. Les clés de chiffrement et l'environnement d'exécution sont détenus par le fournisseur, et le changement nécessite une migration des données. Renseignez-vous sur le bring-your-own-key, les options d'export et les standards ouverts.

Ce que cela signifie pour votre organisation dépend de l'ensemble de votre pile logicielle et de votre contexte. L'évaluation gratuite prend en compte Service Champion avec vos autres fournisseurs et fournit un score global, une carte thermique et les principaux facteurs de risque.

Questions fréquentes

Quelle est la meilleure alternative européenne à Service Champion ?

Cela dépend de votre cas d'usage. Les alternatives européennes solides à Service Champion incluent notamment ADITO, Arilla and Atomic CRM. Sur cette page, vous pouvez comparer 8 alternatives européennes selon la juridiction, la résidence des données et le statut open source.

Existe-t-il des alternatives open source à Service Champion ?

Oui. Les alternatives européennes open source à Service Champion incluent notamment Atomic CRM and Axelor CRM. Elles vous permettent de garder un contrôle total sur vos données et de les auto-héberger si vous le souhaitez.

Service Champion est-il conforme au RGPD, et où les données sont-elles hébergées ?

Service Champion a son siège social en CH (AELE) et héberge les données en CH. Service Champion constitue donc en soi un choix souverain UE ; les alternatives européennes présentées sur cette page sont des outils européens comparables.

Détails et sources

Vérifié manuellementLe siège social, le propriétaire, les lieux d'hébergement et la licence ont été vérifiés par nous à partir de sources publiques. Gratuit et pour chaque fournisseur, et non un label payant. Rien dans cette base de connaissances n'est repris automatiquement. Dernière vérification le 14 octobre 2026.

Sources

Sources publiques utilisées lors de la dernière vérification de cette fiche.

Preuves de conformité

Les liens ci-dessous renvoient vers des documents publics du fournisseur lui-même. Nous n'enregistrons que ce que nous avons trouvé : un lien manquant signifie « non trouvé publiquement », pas « non conforme ».

Aucune preuve de conformité publique n'a encore été enregistrée pour ce fournisseur. Connaissez-vous son DPA ou sa liste de sous-traitants ? Une erreur ? Proposez une correction

Dans le journal des modifications

Modifications antérieures de cette page, telles qu'indiquées dans le journal public.

Souveraineté numérique dans la catégorie CRM

CRM : Gestion de la relation client — pipelines commerciaux, gestion des contacts. Dans cette catégorie, le choix du fournisseur détermine qui a un accès légal à vos données, où ces données résident et avec quelle facilité vous pourrez changer de fournisseur plus tard.

Également dans cette catégorie

Tout voir →
Ouvrir dans le tableau de bord des alternativesUn fournisseur manque ? Soumettez-leÊtes-vous ce fournisseur ? Vous pouvez aussi devenir sponsor de la page CRM — sans influence sur votre score
8 alternatives européennes à Service Champion — conforme au RGPD et hébergé dans l'UE · EU Sovereignty Score