Service Champion ist eine Kundenservice- und CRM-Anwendung der Advanced Customer Care Solutions AG, die unter dem Namen acc solutions auftritt. Sie verbindet Kundenverwaltung mit einer 360-Grad-Sicht auf Kundendaten, Asset Management, das Produkte oder Objekte mit Kunden und Partnern verknüpft, Case Management für Anfragen, Projekte und interne Aufgaben sowie eine Datenanalyse-Plattform, die Daten aus mehreren Systemen in Cockpits und KPIs bündelt. Über Schnittstellen und eine API lässt sie sich mit anderen Werkzeugen verbinden, darunter SAP, WordPress und WooCommerce, CleverReach und ERP-Systeme. Sie wird als Software as a Service oder als lokale Installation angeboten.
Das Unternehmen sitzt in Bolligen bei Bern in der Schweiz und gibt auf der eigenen Website an, vollständig im Besitz seines Gründers zu sein; eine ausländische Muttergesellschaft gibt es also nicht. Die Schweiz gehört nicht zur EU, ist aber EFTA-Staat und verfügt über einen Angemessenheitsbeschluss der EU zum Datenschutz. Wo die Daten von Service Champion gehostet werden, wird nicht genannt; fragen Sie beim Anbieter nach. Bei lokaler Installation bleiben die Daten auf Ihrer eigenen Infrastruktur.