360dialog is een WhatsApp Business Solution Provider. Organisaties krijgen via het platform API-toegang tot de WhatsApp Business Platform, aangevuld met een gehoste inbox, hulpmiddelen voor marketing- en serviceberichten en integraties met automatiserings- en CRM-software. Het bedrijf is officieel Meta Solution Partner. De diensten worden aangeboden als cloudplatform, met ontwikkelaarsdocumentatie en een beheeromgeving.
360dialog GmbH is een Duits bedrijf met statutaire zetel in Grünwald bij München. In de juridische informatie wordt geen buitenlandse moedermaatschappij genoemd. De WhatsApp Cloud API wordt door Meta geëxploiteerd, dus berichten lopen via de infrastructuur van Meta. Berichtinhoud wordt standaard in de Verenigde Staten opgeslagen, maar u kunt per telefoonnummer Duitsland (EU) als opslagregio kiezen; ook het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland zijn beschikbaar. Er is een verwerkersovereenkomst beschikbaar. Voor een Europese organisatie zijn de opslagregio en de afhankelijkheid van Meta de belangrijkste punten om af te wegen.