Appcues is een platform voor in-app klantbetrokkenheid van Appcues, Inc. Productteams gebruiken het om nieuwe gebruikers te onboarden en de adoptie van een product te vergroten met in-app berichten, gidsen, enquêtes en aanbiedingen. Doelgroepen worden samengesteld via gebruikerssegmentatie en de resultaten van campagnes zijn terug te zien in analyses. Appcues wordt geleverd als software-as-a-service: de ervaringen verschijnen binnen de eigen applicatie van de klant.
Appcues, Inc. is een Amerikaans bedrijf met een contactadres in Boston, Massachusetts. In zijn privacyverklaring geeft het aan het EU-US Data Privacy Framework na te leven voor persoonsgegevens uit de EER, en de verwerkersovereenkomst verwijst naar de AVG, de Britse AVG en de Zwitserse privacywet, met het Data Privacy Framework of modelcontractbepalingen als grondslag voor doorgifte. Waar de gegevens worden opgeslagen, staat niet in de publieke documenten; de verwerkersovereenkomst noemt wel AWS. Als Amerikaanse aanbieder valt Appcues onder Amerikaanse jurisdictie, inclusief de CLOUD Act. Europese organisaties kunnen de lijst met subverwerkers opvragen en zo de verwerkingslocaties controleren.