Appcues est une plateforme d'engagement client intégrée aux applications, éditée par Appcues, Inc. Les équipes produit l'utilisent pour accompagner les nouveaux utilisateurs et favoriser l'adoption grâce à des messages, guides, enquêtes et offres affichés dans l'application. Les audiences se constituent par segmentation et les résultats des campagnes figurent dans des analyses. Appcues est proposé en software-as-a-service.
Appcues, Inc. est une société américaine dont l'adresse de contact est à Boston, dans le Massachusetts. Sa politique de confidentialité indique qu'elle respecte le EU-US Data Privacy Framework pour les données de l'EEE, et son addendum de traitement des données couvre le RGPD, le RGPD britannique et la loi suisse, avec le Data Privacy Framework ou les clauses contractuelles types pour les transferts. Les documents publics n'indiquent pas où les données sont stockées, mais l'addendum mentionne AWS. Fournisseur américain, Appcues relève du droit des États-Unis, CLOUD Act compris. Les organisations européennes peuvent demander la liste des sous-traitants pour vérifier les lieux de traitement.