Craft.io is een productmanagementplatform dat de levenscyclus van een product dekt, van het verzamelen van feedback tot uitvoering. Het biedt onder meer productstrategie en OKR's, het definiëren van features, backlogbeheer, prioritering en capaciteitsplanning, roadmaps en portfoliobeheer, rapportage en koppelingen met tools als Jira en Azure DevOps. Een feedbackportaal laat klanten en interne teams ideeën indienen en erop stemmen; beheerders bepalen wie mag indienen en hoe items worden gerouteerd. Feedback kan worden omgezet in epics, features, stories of bugs. Craft.io is een webapplicatie voor productteams.
Craft.io is gevestigd in Tel Aviv, Israël. Volgens de beveiligingspagina draait de infrastructuur op Google Cloud Platform, met datacenters in de Verenigde Staten en de EU; welke regio voor een bepaalde klant geldt, staat er niet bij. Het bedrijf zegt ISO 27001:2022-gecertificeerd te zijn. Europese organisaties die feedback en roadmapgegevens willen laten verwerken, doen er goed aan de gewenste datalocatie contractueel vast te leggen.