Craft.io ist eine Produktmanagement-Plattform, die den Produktlebenszyklus vom Sammeln von Feedback bis zur Umsetzung abdeckt. Sie bietet unter anderem Produktstrategie und OKR-Ausrichtung, Feature-Definition, Backlog-Management, Priorisierung und Kapazitätsplanung, Roadmapping und Portfoliomanagement, Reporting sowie Anbindungen an Werkzeuge wie Jira und Azure DevOps. Über ein Feedback-Portal können Kunden und interne Teams Ideen einreichen und darüber abstimmen; Administratoren steuern, wer einreichen darf und wie Einträge weitergeleitet werden. Feedback lässt sich in Epics, Features, Stories oder Bugs überführen. Craft.io ist eine Webanwendung für Produktteams.
Craft.io hat seinen Sitz in Tel Aviv, Israel. Laut Sicherheitsseite läuft die Infrastruktur auf der Google Cloud Platform, mit Rechenzentren in den USA und der EU; welche Region für einen bestimmten Kunden gilt, ist dort nicht angegeben. Das Unternehmen gibt an, nach ISO 27001:2022 zertifiziert zu sein. Europäische Organisationen, die Feedback- und Roadmap-Daten an einem bestimmten Standort verarbeiten lassen möchten, sollten dies vertraglich festlegen.