Craft.io est une plateforme de gestion de produit qui couvre le cycle de vie du produit, de la collecte des retours à l'exécution. Elle propose la stratégie produit et les OKR, la définition des fonctionnalités, la gestion du backlog, la priorisation, les feuilles de route, la gestion de portefeuille, le reporting et des intégrations avec Jira ou Azure DevOps. Un portail de retours permet aux clients et aux équipes internes de soumettre des idées et de voter ; les administrateurs décident qui peut soumettre et comment les éléments sont acheminés. Les retours peuvent devenir des epics, fonctionnalités, stories ou bugs.
Craft.io est basée à Tel Aviv, en Israël. Selon sa page de sécurité, son infrastructure repose sur Google Cloud Platform, avec des centres de données aux États-Unis et dans l'UE ; la page ne précise pas quelle région s'applique à un client donné. L'entreprise déclare être certifiée ISO 27001:2022. Si vous souhaitez que vos données de retours et de feuille de route soient traitées à un endroit précis, fixez-le dans le contrat.